QUESTIONS FREQUENTES
Consultations psychologiques en ligne
Les consultations se déroulent à distance dans un cadre professionnel, confidentiel et adapté aux personnes résidant en France ou à l’international. Avant tout accompagnement, les modalités pratiques, les objectifs, les limites du travail à distance et les conditions de sécurité sont précisés ensemble.
Comment se déroule une consultation en ligne ?
La séance se déroule en visioconférence, sur rendez-vous, depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone équipé d’une caméra, d’un micro et d’une connexion Internet stable.
Vous recevez les informations de connexion avant le rendez-vous. Il est recommandé de vous installer dans un lieu calme, fermé et privé, où vous pourrez parler librement sans être entendu(e) ou interrompu(e).
Les consultations en ligne sont-elles aussi sérieuses qu’en cabinet ?
Oui. Une consultation à distance est une consultation psychologique à part entière. Le cadre clinique, l’écoute, la confidentialité, la définition des objectifs et le suivi sont adaptés au format en ligne.
Certaines situations nécessitent toutefois une évaluation particulière. Lors du premier échange, nous vérifions ensemble si la téléconsultation correspond à vos besoins et si elle offre des conditions suffisamment sécurisantes pour le travail envisagé.
Puis-je consulter depuis l’étranger?
Oui. Les consultations peuvent être proposées aux personnes vivant à l’étranger ou en déplacement, sous réserve que le cadre légal applicable, le fuseau horaire, les modalités de paiement et les conditions de sécurité permettent l’accompagnement.
Au début du suivi, votre lieu de résidence, votre adresse lors des séances et des coordonnées d’urgence locales peuvent être demandés. Cette précaution est particulièrement importante pour les consultations internationales, afin d’identifier les ressources mobilisables en cas de besoin urgent.
Puis-je bénéficier d’un accompagnement EMDR en ligne ?
Puis-je bénéficier d’un accompagnement EMDR en ligne ?
Un accompagnement EMDR à distance peut être envisagé après une première évaluation clinique. Sa pertinence dépend notamment de votre situation, de la nature de l’événement vécu, de votre stabilité actuelle, de la confidentialité de votre environnement et de votre capacité à disposer d’un temps calme après la séance.
Le travail commence toujours par une phase d’évaluation, de préparation et de stabilisation. L’EMDR n’est proposé que si les conditions cliniques et techniques sont réunies. Si le format à distance n’est pas approprié, une autre orientation peut être envisagée.
Comment préparer ma première séance ?
Avant le rendez-vous :
- Installez-vous dans un lieu calme et confidentiel.
- Vérifiez votre connexion Internet, votre micro et votre caméra.
- Prévoyez des écouteurs si cela améliore votre intimité.
- Gardez votre téléphone chargé et à portée de main.
- Prévoyez un temps calme après la séance, notamment si des sujets émotionnellement sensibles sont abordés.
- Préparez, si vous le souhaitez, les questions ou situations que vous aimeriez aborder.
Comment ma confidentialité est-elle protégée ?
La confidentialité et le respect de votre vie privée sont au cœur de la consultation. Un outil de visioconférence adapté est utilisé et les informations échangées sont traitées avec discrétion, conformément au cadre professionnel applicable.
De votre côté, il est essentiel de choisir un lieu privé, de sécuriser votre connexion Wi-Fi par un mot de passe robuste, de ne pas utiliser un réseau public et de fermer les applications ou appareils susceptibles d’enregistrer ou d’interrompre la séance.
Les séances sont-elles enregistrées ?
Non. Les séances ne sont ni enregistrées, ni filmées, ni diffusées, sauf accord explicite, préalable et écrit de toutes les personnes concernées dans un cadre exceptionnel clairement défini.
Vous vous engagez également à ne pas enregistrer la séance sans en avoir parlé au préalable. La confidentialité implique que l’échange thérapeutique reste un espace protégé.
Que faire en cas de problème de connexion ?
Si la connexion est interrompue, une nouvelle tentative de connexion est effectuée. Si le problème persiste, une solution de repli convenue à l’avance peut être utilisée, par exemple un échange téléphonique ou le report du rendez-vous selon la situation.
Il est recommandé de prévoir un numéro de téléphone fiable et de vérifier votre matériel quelques minutes avant la première séance. Les bonnes pratiques en télépsychologie prévoient des coordonnées de secours et une procédure de reprise de contact en cas de déconnexion.
Que se passe-t-il en cas d’urgence ?
Que se passe-t-il en cas d’urgence ?
Les consultations en ligne ne remplacent pas les services d’urgence ni une prise en charge de crise locale. En cas de danger immédiat, de risque suicidaire, de violence, de mise en danger ou de crise aiguë, contactez sans attendre les services d’urgence de votre pays ou rendez-vous au service d’urgence le plus proche.
En début d’accompagnement, il peut vous être demandé de communiquer votre adresse actuelle, un numéro de téléphone et une personne à contacter en cas d’urgence.
Comment prendre rendez-vous ?
Comment prendre rendez-vous ? Prendre rendez-vous en ligne, c’est choisir un temps pour faire le point, comprendre ce qui se joue et avancer, avec méthode et humanité, vers ce qui compte pour vous.
Les consultations à distance permettent de bénéficier d’un accompagnement psychologique depuis votre lieu de vie, y compris lors de déplacements ou d’une installation à l’étranger. Elles demandent un espace calme, privé et suffisamment sécurisant, une connexion stable ainsi qu’un temps disponible après la séance, particulièrement lorsqu’un travail émotionnel sensible est engagé.
La confidentialité, le respect, l’autonomie et la sécurité constituent les fondements de la démarche. Chaque orientation thérapeutique est discutée avec vous ; aucun outil n’est imposé. En cas d’urgence, de danger immédiat ou de risque de passage à l’acte, les consultations en ligne ne se substituent pas aux services d’urgence et aux ressources de crise disponibles localement.
Vous pouvez me contacter via le formulaire du site ou par les coordonnées indiquées dans la rubrique Contact. Le premier rendez-vous permet de faire connaissance, de préciser votre demande et de déterminer ensemble l’orientation la plus adaptée : accompagnement de soutien, travail autour d’un traumatisme récent ou démarche de connaissance de soi
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